Città di Oleggio

CITTA' DI OLEGGIO
Provincia di Novara

U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico

COSA E'
 L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), previsto dalla legge e voluto dall'Amministrazione Comunale, è un ufficio di orientamento per il Cittadino, un punto di riferimento a cui rivolgersi per usufruire al meglio delle opportunità offerte dall'Amministrazione, conoscere il funzionamento dell'Ente e dei relativi servizi erogati, nonché per avanzare proposte, suggerimenti e segnalazioni.
All'attività dell'URP sono affiancati gli Sportelli: Lavoro/Donna/Immigrati/Informa disabilità al Lavoro.

COSA FA
Ascolta i suoi diversi interlocutori per aiutarli a sbrigare varie pratiche nonché orientarli all'interno della "macchina" pubblica;
Informa sui servizi erogati dall'Ente, sulle relative procedure e modulistiche da presentare, sugli orari di apertura dei vari Uffici e sugli orari di ricevimento del Sindaco e degli Assessori.
Informa, inoltre, su eventi ed iniziative del Comune, nonché sulle Associazioni presenti sul territorio.
Garantisce il diritto di accesso agli atti e ai documenti del Comune (es. deliberazioni del Consiglio e/o della Giunta comunale, Statuto e Regolamenti del Comune, Ordinanze e Determinazioni, autorizzazioni ect.). La richiesta di accesso agli atti deve essere redatta per iscritto (utilizzando gli appositi moduli), precisando con chiarezza le motivazioni (la possibilità di accesso è consentita, difatti, per tutelare i propri diritti o interessi legittimi o per ragioni di studio o ricerca). Nel caso la richiesta sia presentata da parte di terzi, questi dovrà essere opportunamente delegato dall'interessato.
Raccoglie le segnalazioni, i reclami, le proposte migliorative, presentate per iscritto dai cittadini (utilizzando anche i moduli predisposti), monitorandone il relativo riscontro con gli Uffici competenti.
Distribuisce materiale promozionale sulle iniziative di interesse pubblico (in particolare quelle culturali, sportive e sociali), i bandi per le gare d'appalto ed i concorsi pubblici, la modulistica necessaria per la richiesta di servizi, certificati e provvedimenti, nonché i certificati ed i documenti già preparati dagli Uffici competenti. 

DOVE ANDARE
U.R.P. – c/o Sede Comunale in via Novara n.5 - piano rialzato – ingresso principale. 

QUANDO

RIFERIMENTI NORMATIVI
L.150/2000; D.Lgs.165/2001; D.P.R.422/2001.